El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado una sanción de 320.000 euros a la promotora del Reggaeton Beach Festival por prácticas abusivas contra los consumidores. La organización Facua-Consumidores en Acción ha confirmado que la multa afecta a la empresa organizadora de este evento de música urbana, después de que el departamento dirigido por Pablo Bustinduy tramitara un expediente sancionador a raíz de sus denuncias.
El expediente se abrió en octubre de 2025 después de las quejas presentadas por Facua. Con esta resolución, la empresa queda obligada a corregir de forma inmediata sus prácticas y a eliminar todas las cláusulas ilícitas de sus contratos, tras admitir su responsabilidad. Entre los comportamientos sancionados figura la prohibición de acceder a los recintos con comida y bebida comprada fuera, una restricción que la asociación de consumidores llevaba tiempo denunciando.
Otra de las prácticas irregulares fue el cobro de un importe adicional a los asistentes que querían salir y volver a entrar en el recinto durante el espectáculo. Según la resolución, la organización limitaba la movilidad de las personas imponiendo un suplemento económico sobre el precio de la entrada. También se ha detectado el cobro indebido de comisiones de gestión en la venta de los pases, lo que encarecía el precio final sin que el comprador recibiera un servicio real a cambio.
El sistema de pago mediante pulseras electrónicas también fue objeto de la sanción. La empresa estableció plazos muy reducidos para solicitar la devolución del dinero sobrante, aplicó un recargo adicional por hacer el reembolso en concepto de gastos de gestión y no devolvía los saldos inferiores a dos euros. Estas condiciones, considera el ministerio, suponen un abuso para los consumidores que habían cargado dinero en sus pulseras para pagar dentro del festival.
Facua ha denunciado en varias ocasiones a los organizadores ante administraciones autonómicas y locales. La asociación sostiene que algunas de esas administraciones «han mostrado una lamentable pasividad» ante las quejas y que en algunos casos firmaron acuerdos de colaboración con los promotores mientras «se desentendían de requerirles que cumplieran la legislación de defensa de los consumidores». Además, Facua ya había denunciado en 2023 las cláusulas que ahora han sido consideradas abusivas.
El Reggaeton Beach Festival, convertido en uno de los mayores eventos de música urbana del país, anunció el pasado 18 de junio la cancelación de todos los conciertos previstos para el verano. La gira incluía citas en Tenerife, Barcelona, Alicante, Santander, Mallorca, Madrid y Nigrán. La organización explicó entonces que la estructura operativa y financiera de la compañía «ya no permite afrontar con las garantías necesarias» la organización de una gira de esas dimensiones. Entre los artistas confirmados figuraban Anuel AA, Mike Towers, Omar Courtz y Clarent.
En ese anuncio, la empresa reconoció que el festival había experimentado un crecimiento extraordinario y se había convertido en una de las principales plataformas de música urbana y entretenimiento de Europa, con cientos de miles de asistentes. Sin embargo, añadió que la nueva administración había constatado circunstancias económicas, financieras y operativas que afectaban «de forma significativa a la viabilidad del proyecto», por lo que la sociedad no estaba en disposición de mantener su actividad operativa.
No es la primera cancelación en la historia del evento. En julio de 2023, el festival tuvo que suspenderse en Madrid después de que el Ayuntamiento le negara la licencia para celebrarlo en el recinto Iberdrola Music de Villaverde. La organización, que en un primer momento aseguró que el concierto se mantendría a pesar de la negativa municipal, atribuyó finalmente la suspensión a una «disputa política en plenas elecciones». Un año después, Facua denunció al festival por dar solo 15 días para solicitar el reembolso de las entradas de los conciertos cancelados en Marbella y Castellón.
El expediente sancionador se produce además en un momento de cambios en la gestión del festival. Según la información que consta en su página web, la sociedad titular es Cyclop2014 SL, cuyo administrador único desde 2019 es Iván Sanahuja Fuentes. El cargo había correspondido desde la constitución de la empresa, en 2014, a Rubén Moreno Abanades. La resolución del Ministerio de Consumo cierra ahora el procedimiento abierto el pasado año, después de que Facua llevara años denunciando las mismas prácticas.